Cómo segmentar tu audiencia con etiquetas (tags) en ManyChat
Las etiquetas en ManyChat te dejan marcar a quién está interesado y entrar a venderle solo a esa gente. Aquí está cómo etiquetar contactos y filtrar tu bandeja para no perder tiempo.
Por Humberto Luciano · experto en marketing digital con IA
Las etiquetas, o tags, en ManyChat te dejan marcar a cada contacto según cómo responde, para después atender solo a la gente que ya mostró interés. En vez de contestarle a todo el mundo, filtras tu bandeja por la etiqueta "interesado" y entras a vender en uno a uno solo con quien vale la pena. Es de las cosas más valiosas de la herramienta.
Puntos clave
- Una etiqueta marca a un contacto según su comportamiento (por ejemplo, "interesado").
- Se asigna sola dentro del funnel con una acción de "agregar etiqueta".
- Luego filtras tu bandeja de entrada por esa etiqueta.
- Te deja poner tu energía solo en los prospectos perfilados.
¿Cómo etiqueto a alguien dentro de un funnel?
Después de hacer una pregunta y esperar la respuesta del contacto, añades una acción. Eliges "agregar etiqueta", le pones nombre (por ejemplo, "interesado") y la creas. A partir de ahí, cada persona que conteste esa parte del funnel queda marcada en automático. No tienes que hacer nada manual.
¿Cómo uso las etiquetas para vender mejor?
Vas a tu bandeja de entrada, abres los filtros y pones la condición: etiqueta igual a "interesado". La bandeja te muestra solo a esa gente. Ahí entras tú, en persona, a seguir la conversación y a mandar tu wa.link o tu oferta. El resto, los que no respondieron o dijeron que no, se quedan fuera de ese esfuerzo.
¿Por qué esto cambia tu día a día?
Porque va a caerse gente, siempre pasa. Mucha no contesta o dice que no, y está bien. Lo que buscas es concentrarte en quienes sí levantaron la mano. Y hay un bono: al leer lo que te respondieron los interesados, encuentras la carnita, las palabras reales con las que tu cliente describe su dolor. Eso vale oro para tu próximo contenido y para perfilar mejor.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una etiqueta o tag en ManyChat?
- Es una marca que le pones a un contacto según cómo responde. Por ejemplo, la etiqueta 'interesado' se asigna sola cuando la persona contesta tu pregunta, y luego puedes filtrar por ella.
- ¿Para qué me sirve etiquetar a mis contactos?
- Para atender solo a la gente perfilada. En vez de responderle a todos, filtras tu bandeja por la etiqueta 'interesado' y entras a conversar en uno a uno solo con ellos.
- ¿Cómo agrego una etiqueta dentro de un funnel?
- Cuando el contacto responde, añades una acción de tipo 'agregar etiqueta' y le pones un nombre como 'interesado'. Queda marcado en automático dentro de la secuencia.